対応履歴をひとつの流れに
問い合わせから来院後までの接点を時系列に整理。誰が、いつ、何を案内したかを引き継げる設計です。
PATIENT FOLLOW-UP
開発予定 / 先行相談受付中
自由診療クリニックの院長・受付責任者へ
予約の先まで、 対応がつながる。
問い合わせ、カウンセリング、次回のご案内。担当者が変わっても「次に何をするか」がわかる、自由診療のフォロー業務基盤をつくります。
掲載機能は開発構想です。利用開始・料金・提供時期は未定です。
CLINIC-CRMCONCEPT UI
WORKSPACE / SAMPLE
今日のフォロー
次の対応進行状況
01資料送付の確認本日 / 受付担当
02来院前のご案内本日 / 対応待ち
03次回相談の日程確認明日 / 担当設定済み
個人情報を含まない架空の対応例
画面は構想を伝える表示例です。実際の操作・処理は行いません。
01 / THE FRICTION
予約表だけでは、その後の対応まで追いきれない。
- 電話・メール・メモに対応履歴が分散している
- カウンセリング後の連絡が担当者任せになっている
- 予約件数だけでは対応の滞留が見えない
02 / DESIGNED FOR YOUR WORK
一人の記憶に頼っていたフォローを、チームで引き継げる仕事へ。
この課題を解くために、次の機能を開発する計画です。
次の対応に、担当と期限を
折り返し・確認・次回案内をタスク化。期限超過と未割り当てを日々の確認画面に集めます。
連絡してよい範囲を共有
連絡への同意や希望する手段を記録し、望まない案内を避ける運用を支えます。
03 / A DAY WITH CLINIC-CRM
毎日の仕事に、こう組み込む。
- 01
問い合わせを受ける
相談内容と連絡希望を記録し、最初の担当者を決める。
- 02
対応を引き継ぐ
カウンセリング結果と次のアクションを残す。
- 03
今日のフォローを確認
担当・期限・対応状況を見ながら、一件ずつ完了する。
04 / START SMALL
最初に、ここまでつくる。
初期開発の範囲
初期開発は対応履歴・担当タスク・連絡同意の記録に集中。既存の予約運用を確認し、重複入力を減らす導入手順から設計します。
対象外・個別に確認すること
電子カルテ、診断支援、レセプト請求は対象外。予約システム・LINE等との連携は接続仕様と費用を確認してから決定します。
05 / QUESTIONS
相談の前に。
今すぐ利用できますか？料金は？
現在は開発予定のプロダクトです。利用開始日・料金・契約条件は未定です。先行相談は購入や導入の申し込みではありません。必要な機能と利用環境を伺い、提供可能な範囲を検討します。
既存の予約システムを入れ替えますか？
入れ替えを前提としません。まず既存運用を伺い、手入力・CSV・API等の選択肢から実現可能な範囲を個別に検討します。
患者情報を扱う安全管理は？
権限、操作記録、保存場所、バックアップ、委託条件を開発時の確認事項とします。現時点で認証取得やガイドライン適合を保証するものではありません。初回相談には患者情報を含めないでください。
LET’S SHAPE THE FIRST VERSION
今の仕事を、
聞かせてください。
CLINIC-CRMの最初のバージョンに、現場の課題を反映したいと考えています。
現在の手順、困っている場面、優先したいことを教えてください。
初回は業務の概要だけで構いません。個人情報・患者情報・実データ・認証情報は送らないでください。